Pomoc se závislostí na hazardu

Když hraní přestává být hra: kam se obrátit hned, jak si zablokovat přístup k casinům i k platbám a co dělat, když hraje někdo blízký.

Prvních pět kroků

1. Řekněte to nahlas. Zavolejte na linku nebo se svěřte člověku, kterému věříte. Závislost se nejhůř řeší o samotě.
2. Zastavte přístup k penězům. Zapněte v účtu Paysafecard blokaci hazardních plateb, snižte limity na kartě, požádejte banku o blokaci plateb hazardním obchodníkům, pokud ji nabízí.
3. Zastavte přístup ke hře. V herním účtu casina použijte sebevyloučení nebo časový zákaz. U casin s českým povolením požádejte o zápis do rejstříku vyloučených osob.
4. Sepište dluhy. Komu, kolik, do kdy. Neřešte dluh další hrou ani další půjčkou.
5. Domluvte si odbornou pomoc. Adiktologické ambulance a poradny pomáhají i s hazardem; kontakty najdete na hazardni-hrani.cz.

Zablokovat platby přes Paysafecard

Účet Paysafecard má funkci blokace hazardních transakcí (v nastavení zabezpečení, „Block gambling transactions“). Po zapnutí zamítne platby hazardním obchodníkům. Podle nápovědy Paysafecard se vypnutí blokace projeví až po 48 hodinách – to je záměrná ochrana proti rozhodnutí v afektu. Blokace nezastaví výplaty ani dříve sjednané opakované platby.

Strop účtu Standard (12 400 Kč měsíčně, 37 200 Kč celkem) není nástroj na kontrolu hraní. Pokud se k němu blížíte a uvažujete o upgradu na Unlimited, je to dobrá chvíle sečíst si v historii transakcí, kolik jste do hry vložili a kolik se vrátilo.

Zablokovat přístup ke hře

Rejstřík vyloučených osob

Do rejstříku vyloučených osob, který spravuje ministerstvo financí, vás zapíšou na vaši žádost; podává se na formuláři ministerstva, nebo přes provozovatele přímo z uživatelského konta. Po zápisu běží podle ministerstva ochranná lhůta 1 rok, během níž o výmaz požádat nejde. Rejstřík ale funguje jen u provozovatelů s českým povolením – zahraniční casina bez povolení do něj napojená nejsou.

Nástroje v casinu

• sebevyloučení na dobu určitou nebo trvale,
• časový zákaz (pauza na hodiny až týdny),
• limity vkladu, ztráty a délky hraní.

U zahraničních casin se nástroje liší; když je nenajdete v nastavení účtu, napište podpoře a žádost si uložte.

Blokace webů v zařízení

Pomoci může i blokace stránek s hazardem v telefonu a počítači – rodičovská kontrola, filtr v routeru nebo specializovaná aplikace. Nastavení svěřte někomu jinému, ať ho neobejdete sami.

Peníze: co udělat hned

• Nepůjčujte si na splacení dluhu z hraní. Nová půjčka problém jen odsune a zdraží.
• Zbavte se rychlého přístupu k penězům. Kupóny Paysafecard se kupují za hotové v trafice nebo na pumpě a v bankovním výpisu po nich nezůstane stopa podle účelu. Pokud vás to láká, nenoste u sebe hotovost navíc.
• Svěřte správu peněz na čas někomu jinému. Partner nebo rodič může mít na čas přístup k účtu nebo hlídat výdaje.
• Řešte dluhy s odborníkem. Dluhové poradny pomohou s plánem splácení; o dluhu mluvte s věřitelem dřív, než přijde exekuce.

Proč nečekat na „dno“

Mnoho hráčů odkládá pomoc, dokud nepřijde velká prohra. Přitom čím dřív se hraní zastaví, tím méně je potřeba splácet a vysvětlovat. Varovné signály popisujeme na stránce zodpovědné hraní. Stačí jeden z nich, aby stálo za to zavolat.

Když hraje někdo blízký

• Mluvte o konkrétních věcech, které vidíte (chybějící peníze, noci u telefonu), ne o charakteru.
• Nesplácejte za něj dluhy z hraní – zpravidla to prodlouží problém.
• Chraňte vlastní finance: oddělené účty, žádné půjčky.
• Poradenství je i pro blízké. Na Národní linku pro odvykání můžete zavolat i vy.

Co říct, když zavoláte

Nemusíte mít připravený proslov. Stačí říct, že hrajete víc, než chcete, a že nevíte, jak přestat. Pomůže, když budete vědět přibližně, jak dlouho a za kolik hrajete a jestli máte dluhy – historie transakcí v účtu Paysafecard a v herním účtu je pro to dobrý podklad. Jestli chcete zůstat v anonymitě, řekněte to hned na začátku.

Odkud kontakty máme

Číslo, hodiny provozu i e-mailovou adresu Národní linky pro odvykání jsme zkontrolovali 13. 11. 2026 na webu hazardni-hrani.cz, který podle své patičky provozuje Národní monitorovací středisko pro drogy a závislosti s Ministerstvem zdravotnictví. Ochrannou lhůtu rejstříku vyloučených osob jsme ověřili na webu Ministerstva financí, funkci blokace v nápovědě Paysafecard. Kontakty procházíme jednou měsíčně.